Hoe activeer en beheer ik de wachtlijst?

Met de wachtlijst kunnen klanten zich inschrijven wanneer er geen geschikt moment meer beschikbaar is voor een behandeling.

Hoe activeer je de wachtlijst?

Ga naar Instellingen → Online reservatie.
Activeer daar de wachtlijst.

Wanneer een klant online geen geschikt plaatsje vindt, kan die zich voor de gewenste behandeling en datum op de wachtlijst zetten.

Waar vind je de wachtlijst?

Ga naar Klanten → Klanten op de wachtlijst.

Hier krijg je een overzicht van de klanten die zich op de wachtlijst hebben geplaatst. Je ziet onder andere:

voor welke datum de klant wacht;
voor welke behandeling;
de volgende afspraak van de klant;
eventuele voorkeuren;
de koopkans.

Voorlopig beheer je de wachtlijst zelf. Komt er een plaats vrij, bijvoorbeeld door een annulatie of no-show, dan kan je zelf contact opnemen met een klant op de wachtlijst.

Wachtlijst voor vandaag

Staat er voor de huidige dag iemand op de wachtlijst, dan verschijnt er naast het menu Klanten een cijfertje. Zo zie je meteen dat er klanten beschikbaar zijn wanneer er last minute een plaatsje vrijkomt.

Permanente wachtlijst

Naast de wachtlijst voor een specifieke datum is er ook een permanente wachtlijst.

Hier kan je klanten toevoegen die je altijd mag contacteren wanneer er onverwacht een plaats beschikbaar komt, bijvoorbeeld bij een no-show.

Je kan daarnaast ook de voorbije wachtlijst bekijken.

Wat ziet de klant?

Tijdens het online boeken ziet de klant of deze nog op de wachtlijst staat. Maakt de klant ondertussen een nieuwe afspraak, dan kan die zich ook zelf van de wachtlijst verwijderen.