Hoe kan een klant een afspraak verplaatsen of annuleren?

Wil je minder telefoontjes, sms'jes of WhatsApp-berichtjes ontvangen wanneer een klant een afspraak wil wijzigen? In iBeauty kan je klanten de mogelijkheid geven om hun afspraak zelf te verplaatsen of te annuleren.

Zo hoeft de klant jou niet eerst te contacteren en wordt de wijziging meteen correct verwerkt in je agenda. Je bepaalt bovendien zelf per agenda welke mogelijkheden je aan je klanten geeft.

Hoe stel je dit in?

Ga naar Instellingen → Agenda.
Klik naast de gewenste agenda op het potloodje.
Onderaan vind je de volgende opties:
- Klant mag zelf afspraken annuleren via mijn.ibeauty.be
- Klant mag zelf afspraken verplaatsen via mijn.ibeauty.be
Vink de gewenste opties aan.
Klik op Instellingen aanpassen om je wijzigingen op te slaan.

Klanten kunnen hun afspraak daarna zelf beheren via mijn.ibeauty.be of via de knop in hun bevestigings- en herinneringsmails.

Goed om te weten: afspraken die online betaald zijn, kunnen door de klant wel verplaatst, maar niet geannuleerd worden.